Веригата ресторанти „Happy Bar&Grill“ стана жертва на фалшива новина, че следи клиентите и служителите си чрез система с изкуствен интелект, без посетителите да са предупредени за това. Невярното твърдение се появи по-рано днес в медии и публикации в социалните мрежи, след като в Reddit беше споделен линк към материал в платформата Consumer Rights Wiki.
А и изглежда, че зад историята стои отказ на веригата да ползва услугите на определена компания за софтуер за оптимизация.
От веригата категорично заявяват, че твърденията са напълно неверни и че в ресторантите им никога не е използвана технология за събиране или анализ на биометрични данни на клиенти.
Consumer Rights Wiki е платформа, която функционира по подобие на Уикипедия и позволява на потребители да публикуват съдържание без предварителна редакционна или каквато и да е проверка.
В публикувания там материал се твърди, че в ресторантите на веригата се използва система с камери и изкуствен интелект, която анализира поведението на служителите и посетителите.
Към публикацията са добавени изображения, за които се твърди, че показват подобна система. В тях се вижда анализ на характеристики като възраст, пол, раса, настроение и други показатели.
Част от изображенията се представят като архивни материали от компанията IP Biometrix, а други са публикувани директно в страницата в Consumer Rights Wiki. Произходът им обаче не е уточнен. Нито потвърден.
От Happy посочват, че информацията, на която се основават тези твърдения, е свързана с оферта на дружеството GI Mobility Services, изпратена до компанията през 2023 г. В нея се описват технологични възможности и услуги на фирмата, включително предложение за разработване на софтуер за оптимизация на вътрешни оперативни процеси.
От компанията посочват, че офертата е била разгледана, но след анализ е преценено, че подобна технология не е необходима за дейността ѝ.
На 14 декември 2023 г. е изпратен официален отказ, с който Happy уведомява GI Mobility Services, че няма да приеме предложението.
В позицията си Happy подчертава, че никога не е внедрявала система за анализ на клиенти или служители чрез изкуствен интелект и не събира биометрични данни за посетители или персонал.
От веригата ресторанти съобщават още, че са изпратили официално искане до администраторите на платформата Consumer Rights Wiki публикуваната информация да бъде премахната.
От Happy посочват, че веригата има повече от 30 години история и следва стандартите за качество на услугата, безопасност и защита на личните данни на своите клиенти.
В позицията си компанията призовава медиите, които са публикували информацията по темата, да отразят и официалното ѝ становище, за да бъде коригирано разпространението на невярна информация.
Подобни публикации уронват доброто име и репутацията на компанията и публикуването на коректна информация е важно за противодействие на разпространението на фалшиви новини, се казва още в позицията.
About the Author
