Наземните оператори, които обслужват летищата в София, Варна и Бургас ще бъдат глобени с до 500 лева заради лошо обслужване на пътниците в автобусите от летището до самолетите.
Това става ясно от съобщение на министерството на транспорта. Извънредни проверки на главната дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ са установили редица пропуски в качеството на обслужване на наземния транспорт и пътниците и на трите летища.
Проверки са извършени за работата на наземните оператори „СОФ Кънект“ АД, „Суиспорт България“ АД, „ГолдЕър Хендлинг България“ ООД и „Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт“ АД.
Установени са:
- недостатъчна хигиена в автобусите;
- неизползване на функцията за снижаване на пода при качване и слизане на пътниците;
- неизползване на климатичните системи в автобусите;
- липса на информация при забавяне на тръгването на автобуса към самолета.
От съобщението става ясно, че наземните оператори ще бъдат глобени с до 500 лева, каквато е максималната санкция по закон, като ресорният министър Гроздан Караджов е разпоредил размерът им да бъде преразгледан и актуализиран занапред.
„Крайно време е да се разбере, че комфортът на пътниците не е само някакво красиво пожелание, а задължително изискване, aко искаме да сме нормална европейска държава“, казва Караджов, цитиран от пресцентъра на министерството.
ГД ГВА вече е изпратила до всички наземни оператори инструкции за отстраняване на установените пропуски:
- До 30 юни да се въведе процедура за задължително почистване на автобусите преди всяка смяна и след всеки курс с отчитане в регистър;
- задължително да се уведомяват пътниците, когато се налага изчакване в автобусите;
- да има допълнителен служител за придружаване на пътниците;
- да се провеждат вътрешни инспекции от ръководствата на операторите;
- до 31 юли да се разработи и въведе стандарт за културата на обслужване на пътниците
Проверките за обслужването ще продължат всяка седмица, докато не бъде постигнато трайно подобрение на качеството на услугата. След това контролът ще продължи с най-малко една проверка месечно, става ясно още от съобщението.
Спешна проверка на Летище София заради сигнали за лошо обслужване на пътници
About the Author
